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お客様に限らせていただきます。
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私たちがお客様相談係です。
お客様にいわきゅうをより身近に感じていただくために、お客様相談係を紹介します。


和泉給食
T.N
三幸給食センター
M.O
いわきゅう駿河はごろも給食
M.K
 お客様相談係のスタッフとして心掛けていることは何ですか?
T.N
笑顔と大きな声で挨拶することです。
M.O
私自身を信頼していただく為に時間厳守を心掛けています。
M.K
多くのお客様のご意見、ご要望をお聞きすることです。

Q2  最近特に印象に残ったことは何ですか?
T.N
値上げの件で訪問し大部分の方に仕方が無いと同意して頂いた事です。 値上げは決して歓迎していませんが、世の中の動きを理解してくださっています。
M.O
価格改定に伴い説明にお伺いし、最後にお客さまから「こちらこそ今後もお願いします」 というお言葉をたくさんの皆様から頂けたことです。
M.K
価格変更に伴い、多くのお客さまのご理解を頂けた事です。

 

 業務に対しての満足度はありますか?
T.N
満足をしてしまったら進歩がありませんので、現状では満足度は低いです。
M.O
まだまだ先輩の足元にも及びませんので、常に勉強しなければと考えています。
M.K
褒められたり、応援しているから頑張ってと言われると嬉しいので、お客様相談係という仕事に大変満足しています。
 この業務をやっていて嬉しかった事は何ですか?
T.N
お客様が困っている事が解決し、喜んでくださった時は、お客様相談係でよかったと思います。
M.O
「あなたが何度も熱心に来てくれるから、引き続きお願いします」というお言葉をお客様から頂いた時、信頼関係を感じることが出来て嬉しかったです。
 
M.K
お伺いした時に、「喜んで、満足している」という事をお聞きした時、大変嬉しく思います。
 あなたの夢を教えてください。
T.N
お客様からのクレームがゼロになる事。又、ご要望にお答えできるようになる事です。
M.K
お客様のご要望がお弁当に反映されて、お弁当がお客様に喜ばれる事が私の夢です。
 あなたからお客様へのメッセージ。
T.N
皆様にご意見をお伺いすると勉強になることばかりです。これからも皆様のご意向に添えるように努力して行きたいと思います。
M.O
私達、従業員の思いを皆様にお伝えし、お客様に安心して召し上がっていただきたいと思っています。
M.K
どんな細かい事でも構いませんのでお客様の声をお聞かせください。お願い致します。
いわきゅうグループお客様相談係の業務姿勢
(1)全てのお客様より食事についての行為を依託されていると認識する事。
(2)お客様の元に伺い、食事に関する御意見を吸収しようとする姿勢がある事。
(3)要望項目があれば即座に対応できる実行力が必要である事。
(4) 要望項目に対応しない事は会社に対する背任行為であると理解する事。
(5) 自分自身が給食全体の価値を認識し、いわきゅうの業務に誇りを持つ事。




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